الشروط والأحكام

.
.
إن استعانتك بخدمات متجر رينبو تعني إقرارك بالموافقة على مجمل الشروط و البنود المدونة أدناه، لذا يرجى قراءة هذه الاتفاقية لضمان تقديم أفضل خدمة لك :



البند الأول / تسجيل الطلبات :


* إن عملية تسجيل الطلب تتم من موقعنا الرئيسي . وفي حال واجهت أصدقائنا أي مشكلة في التسجيل أو إرسال الطلب يرجى أن يتم ارسال رسالة عبر بريد الموقع لتقديم المساعدة لكم و تسهيل عملية الشراء.

* للتسهيل على عملاء متجر رينبو فإن المتجر يتيح لكم فرصة الطلب عبر الحساب الرسمي لمتجر رينبو عن طريق مواقع الشبكات الإجتماعية بالإضافة إلى تطبيق الواتسآب.


البند الثاني / عملية التحويل :


* بعد أن يتم التحويل يتم تعبئة نموذج تأكيد التحويل ، و يرجى التأكد من البيانات تفادياً للأخطاء التي تقع بسبب ذلك.

* نعتذر من أصدقائنا عن إرسال أي طلبات لم يتم دفعها مسبقاً.


البند الثالث / الأسعار :


* الأسعار الموضحة في المتجر نهائية لكن ذلك لا يمنع تغيرها في العروض الخاصة و التخفيضات .



البند الرابع / صحة المعلومات :

* يجب مراعاة أن تكون البيانات المقدمة من أصدقائنا صحيحة من الإسم والعنوان ورقم الهاتف ليسهل لنا التواصل معكم وتقديم أفضل خدمة لكم .


البند الخامس / تأكيد الطلب :


* التأكيد النهائي للطلب من متجر رينبو سواءً كان عن طريق الموقع أو الشبكات الإجتماعية أو محادثات الواتسآب لا يتم إلا بالبريد الإلكتروني ولا يعتد بأي تأكيد للطلب أو الموافقة أو التعديل إلا عن طريق البريد الإلكتروني و ذلك خلال 24 ساعة من تاريخ إصدار الفاتورة و إرسالها للبريد الإلكتروني الخاص بعميل رينبو .

* يجب التأكد من جميع تفاصيل الطلب بعد إرساله لك سواءً عن طريق المتجر أو من خلال فاتورة إلكترونية ترسل لك حيث يحق للعميل التعديل على تفاصيل الطلب إذ لم يكن كما يجب خلال 24 ساعة من إرسال الفاتورة للبريد الإلكتروني الخاص بك .


البند السادس / معالجة الطلب :


* الفترة الزمنية للعمل في طلبات التصميم الخاصة هي ٢٥ يوماً ( أيام عمل رسمية ) غير شامله لعطلة نهاية الأسبوع والعطل الرسمية .

*في حالة ظهور مشكلة في الطلب في مرحلة التجهيز للطلبات الخاصة كأن تكون البصمة المدرجة غير واضحة، يحق لمتجر رينبو تعليق الطلب لإعادة إستلامه من جديد على أن تستأنف مدة العمل وهي ٢٥ يوماً ( أيام عمل رسمية غير شاملة لعطلة نهاية الإسبوع والعطل الرسمية ) من تاريخ إنتهاء تعليق الطلب .

*يحق لمتجر رينبو تعديل التصميم بما يراه مناسب للمنتج كأن يكون الخط لا يكفي لمساحة المنتج أو أن تكون البصمة غير واضحه في جزء معين حيث يقوم المتجر بتعديل على التصميم دون الرجوع للعميل في ذلك .


البند السابع / الإستبدال و الإسترجاع :


* وفقاً للمادة السادسة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية فلن يقبل إسترجاع أو إستبدال أو إبدال أي طلب من طلبات التصميم الخاص ( إكسسوارات و خلافه ) في حالة أن العميل اعتمد كافة بنود الفاتورة أو مرور ٢٤ ساعة من عدم الرد بالإعتماد .

* لن يقبل إسترجاع أو إستبدال أي منتج تم استخدامه أو وصوله بحالته الغير أصلية ( يستثنى من ذلك طلبات التصميم الخاص ) .

* في حالة رغبة العميل في إعادة إرجاع الطلب دون وجود أي عيب تصنيعي في المنتج فإنه يتحمل تكاليف إعادته للمتجر خلال 15 يوم من تاريخ تسلم الشحنة و نعتذر عن إعادة أي طلب تجاوز هذه المدة إلحاقاً بالمدة المعنية في نظام التجارة الإلكترونية.





البند الثامن / التعويض :


 * في حالة تأخر المتجر مدة تزيد عن ٤٠ يوماً ( أيام عمل رسميه ) غير شامله لعطلة نهاية الأسبوع والعطل الرسمية فإن المتجر ملزم بتعويض العميل بكوبون شرائي للمتجر بقمية ٥٠ ريال يرسل عبر رسالة نصية لجوال العميل بالإضافة إلى طلبه الأساسي.


* في حالة الخطأ في الطلب ( حفر الكتابة أو لون المعدن ) يحق للأصدقائنا الاحتفاظ بالطلب ويتحمل رينبو تنفيذ الطلب وإعادة شحنة مجاناً خلال ٢٥ يوم ( أيام عمل رسميه ) غير شامله لعطلة نهاية الأسبوع والعطل الرسمية ، أما بما يختص الإضافات كإضافة حجر كريم أو قلب وخلافه يتم تعويضها عن طريق إعادة مبلغ الإضافة فقط .

* في حالة تضرر الشحنة أو ضياعها أو تلفها بأي حال بعد مرور أقل من اسبوع على تاريخ شحنها يتم تعويض العميل بطلب مماثل لطلبه و إعطائه كوبون بقيمة ٥٠ ريال في مدة عمل ٢٥ يوم ( أيام عمل رسميه ) غير شامله لعطلة نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.

* طلبات التصميم الخاص ( أكسسوارت وخلافه ) لا يتم التعويض بكامل المبلغ أو جزء منه إذا قام العميل بالموافقة على كافة تفاصيل الطلب بشكل نهائي ودخل مرحلة التنفيذ  .




البند التاسع / إستلام الشحنة :


* تأخر أصدقائنا عن إستلام الشحنة خلال إسبوع من تاريخ وصولها إلى مدينتهم يعرضها للعودة مرة آخرى إلى متجر رينبو وإذا رغب صديقنا في إعادة شحنها يتحمل تكاليف الشحن مره آخرى .
* في حالة مرور أسبوع من تاريخ شحن المنتج وعدم إستلامه فإن متجر رينبو لا يتحمل أي ضرر قد يحصل للشحنة أو المنتج .

* يتحمل أصدقائنا تكاليف شحن المنتج إلى متجر رينبو في حالة الرغبة في الإستبدال أو الإسترجاع بدون وجود أي عيب في المنتج في مدة لا تتجاوز الـ ١٥ يوماً من تاريخ شحن المنتج .


البند العاشر و الأخير / أحكام عامة :


* يحق لمتجر رينبو تصوير المنتجات و استخدامها و نشرها دون الرجوع للعميل في ذلك .
* يحق لمتجر رينبو تعديل الشروط والأحكام دون الرجوع للعميل في ذلك .